Sugester.pl

Branża
ICT/IT
Fundusz
www
Wejście: 2015
Wyjście: w portfelu

Sugester.pl – narzędzie typu SaaS, służące do kompleksowego zarządzania komunikacją z klientami i obiegiem informacji w firmie. Sugester to przejrzysty system o elastycznej, modułowej strukturze, który pomaga zarządzać komunikacją zewnętrzną – poprzez  helpdesk oraz zintegrowanie komunikacji z CRM czy wsłuchanie się w opinie klientów przez forum sugestii. Inny moduł obejmuje zarządzanie zadaniami i mierzenia efektywności pracy, a kolejny umożliwia automatyczną publikację materiałów w ramach FAQ oraz bazy wiedzy.
Dodatkowo system wprowadza elementy gamifikacyjne – mechanizmy znane z gier komputerowych, które pozwalają nagradzać użytkowników punktami i odznakami za aktywność w systemie. Takie zintegrowanie funkcjonalności w jednym systemie pozwala szybciej i lepiej obsługiwać klientów, a także kontrolować jakość tej obsługi.

 

Projekt i wykonanie:Projektowanie i tworzenie stron www